Rätt frågor skapar rätt drivkraft. Om Seniortorget, civilsamhällets styrka och framtidstro

Camilla Jägerving Isaksson är utvecklingsstrateg på Umeå kommuns äldreomsorgsförvaltning, med spetskompetens inom tjänstedesign och användardriven innovation. Sedan 2021 har hon lett arbetet med Seniortorget och Digitala Seniortorget. Hennes utgångspunkt är enkel men sällan tillämpad: hur vi ställer frågorna avgör vilken drivkraft vi skapar.

Frågan som förändrade allt

I stället för att fråga sig hur kommunen kan minska behovet av äldreomsorg ställde Camilla och hennes team en helt annan fråga: vad behöver äldre i Umeå för att leva ett självständigt och gott liv utan insatser från äldreomsorgen? Det är inte samma sak. Den första frågan leder till neddragningar och försvar. Den andra skapar nyfikenhet, kreativitet och en vision om Umeå som en stad att åldras i på riktigt.

Civilsamhällets styrka

Umeå har ett exceptionellt starkt civilsamhälle, men många föreningar saknade verktygen för att nå ut till seniorerna. Digitala Seniortorget löser det. Plattformen fungerar som en digital anslagstavla där föreningar och arrangörer kan publicera sina aktiviteter och nå de seniorer som annars aldrig hade hittat dem. Sedan lanseringen i april 2023 har över 5 000 arrangemang genomförts och mer än 250 unika arrangörer finns på plattformen. Deltagande skapar gemenskap, och gemenskap bygger ett tryggare samhälle.

Byggt tillsammans, inte beställt

När kommunen insåg att en digital plattform behövdes vägrade de att bara köpa en färdig produkt. I stället byggde de Digitala Seniortorget tillsammans med seniorer, civilsamhälle och startup-bolaget Umigotech. Det gav tio hjärnor i stället för en, och resulterade i en lösning skräddarsydd efter verkliga behov snarare än antaganden. Det digitala är aldrig ett mål i sig. Det är ett medel för att öka möjligheten att delta i samhället.

Framtidstro som arbetsverktyg

Omställning låter ibland som ett oändligt berg att bestiga. Camilla vill ändra på det. Vi är inte i början. Vi har redan kommit en bit på väg och vi behöver stanna upp, titta på vad vi faktiskt har åstadkommit och fira det. Framtidstro är inte naivt. Det är en förutsättning för att orka fortsätta.